新闻动态锡林郭勒盟：深化政务服务改革 推动营商环境升级
为不断提升旅游服务便民热线服务质量和效能,锡林郭勒盟12345政务服务便民热线设立旅游专席,安排专人专职专责受理旅游咨询服务问题。内蒙古自治区第34届草原那达慕期间,围绕赛事活动、流程安排及出行方式等问题,旅游专席充分解答游客的疑问,为广大游客提供便利,受到了广泛好评。这是锡林郭勒盟全力推动政务服务提质增效,实现政务服务与群众需求“双向奔赴”的小小缩影。
一直以来,锡林郭勒盟聚焦企业和群众办事需求,持续推进政务服务“一网办、一窗办、一次办、一站办”改革,不断拓宽服务渠道、完善体制机制、创新服务模式、提升服务效率,办好群众小事,打造一流营商环境。
大力推进政务服务事项标准化,深化“一网通办”“综合一窗”改革,深入推行“两个免于提交”,持续提高企业“减证办”“免证办”“就近办”服务水平。同时,优化落实企业投资核准(备案)类项目全流程并联审批、告知承诺等制度,对重点招商引资项目提供保姆式、全程化服务,为企业创造“项目能落地、办事不求人”的良好营商环境。盟、旗两级政务服务大厅均设置开办企业专区、工改专区、公安业务专区、综合行政审批区,形成企业设立、刻制公章等申请材料整合为“三合一”和“六合一”套餐式业务办理模式,基本实现企业开办、注销“零成本”。
完善“帮您办”窗口,组建3236人的帮办代办队伍,分环节、分阶段提供部分或全程帮办代办服务,变“企业跑”为“政府跑”,年初以来完成帮代办2.7万余件。全面推动存量证照、新增证照电子化,实现全盟健康证、出生医学证明等211类176万个证照电子化。探索推进“两个免于提交”,完成本地4个自建系统“一证一接口”对接,共发布10290个“免证办”事项清单,年初以来,依托“综合一窗”系统办理业务11.68万件,共减免材料1700余份。
锡林郭勒盟充分利用数字赋能手段推进服务方式改革,加快建设线上一张网、线下一个厅,不断提升政务服务效率。作为全区政务服务事项精细化梳理和垂建系统对接试点地区,率先实现与13个区直部门的34个业务系统互联互通,全部打通3个自建业务系统,2.6万个事项实现“一网通办”快速完成,网上可办率、全程网办率分别达到99%和90.47%,实际网办率达73.93%。持续推动“掌上办”,依托“蒙速办”移动端共接入特色应用806项,其中可办应用545项、可查应用261项,居全区前列。加快实现“一窗受理”,优化升级“云端锡林郭勒”审批平台的跨层级、跨部门并联办理功能,形成“四级联动”体系,盟、旗县市(区)、苏木乡镇三级“综合一窗受理”系统应用率达100%,90%以上政务服务事项实现“一窗受理”。其中,针对车驾管业务排队等待时间长、群众投诉多的问题,盟、旗两级车管所推行车驾管业务“综合一窗受理”改革,将原来2个工作日办理的业务压缩至1个小时办理,极大缩短办理时间,提高整体效能。
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